Información para vendedores
Cómo puedo crear una cuenta en REPLAY MARKET?
Visita nuestra página principal y haz clic en CREAR MI CUENTA. Completa el formulario con tus datos profesionales y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta.
¿Qué necesito para empezar a vender?
Necesitarás una cuenta verificada, información detallada sobre los productos que deseas vender, fotos de alta calidad y la capacidad de emitir facturas. Además, asegúrate de tener una política de devoluciones clara.
¿Puedo certificarme como vendedor?
Sí, ofrecemos un programa de certificación para vendedores que cumplen con nuestros estándares de calidad y servicio. Esto incluye verificaciones adicionales y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Quiero promocionar mi producto
Utiliza nuestras herramientas de promoción, como anuncios destacados y descuentos especiales. También puedes participar en nuestras campañas de marketing dentro de la plataforma.
¿Qué tipo de productos puedo vender?
Puedes vender productos profesionales de audio, video, iluminación, estructuras y broadcast. Asegúrate de que los productos cumplan con nuestras políticas y estándares de calidad.
¿Puedo ofrecer mis servicios de instalación?
Sí, puedes ofrecer servicios adicionales como la instalación. Configura esta opción en tu cuenta para que los compradores puedan seleccionarla al realizar su compra.
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de configuración o perfil y actualiza la información que necesites cambiar.
Tengo problemas para iniciar sesión
Utiliza la opción de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión. Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte técnico info@replaymarket.es
¿Cómo cierro mi cuenta de vendedor?
Ve a la configuración de tu cuenta y busca la opción para cerrar o desactivar tu cuenta. Sigue las instrucciones proporcionadas. O ponte en contacto con info@replaymarket.es
¿Quién se encarga del envío del producto vendido?
El vendedor es responsable de gestionar y asumir los costes del envío del producto al comprador. También puede ofrecer la opción de recogida en sus instalaciones, si así lo desea. Esta opción puede configurarse al crear o editar el anuncio del producto.
¿Cuándo recibiré el pago por un producto vendido?
Una vez que el comprador haya recibido el producto, comenzará un plazo de 24 horas para confirmar que todo está en correcto estado y cumple con la descripción.
Finalizado ese periodo de revisión sin incidencias, replaymarket.es procesará el pago al vendedor en un plazo máximo de 5 días laborables.
Este sistema protege tanto al comprador como al vendedor y garantiza una experiencia segura y profesional en la plataforma.
Información para compradores
Tengo dudas acerca de las características del producto
Contacta con nuestro equipo de atencion al cliente (mail, chat o teléfonicamente) para obtener más información y/o revisa las especificaciones detalladas en la descripción del producto.
No encuentro el producto que busco
Utiliza la barra de búsqueda y los filtros disponibles para refinar tu búsqueda.
Si no lo encuentras o quieres asesoramiento profesional puedes enviar un consulta a en:
https://www.replaymarket.es/#busqueda-producto o contacta con nuestro departamento de atención al cliente en info@replaymarket.es
¿Los productos son nuevos?
Indicamos claramente si un producto es nuevo o usado . Revisa la descripción del producto para esta información.
¿Qué garantía tiene el producto?
La garantía varía según el vendedor y el tipo de producto. Revisa la política de garantía en la descripción del producto o contacta con nuestro equipo de atención al cliente info@replaymarket.es
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de configuración o perfil y actualiza la información que necesites cambiar.
¿Qué garantía tengo una vez recibo el producto comprado?
Una vez recibido el producto, el comprador dispone de un plazo de 24 horas para revisar que el equipo funciona correctamente y que coincide con las especificaciones publicadas en la plataforma.
Si durante ese periodo se detecta algún problema o discrepancia, deberá notificarse a ReplayMarket.es a través de los canales de soporte info@replaymarket.es y hacerse cargo del envio del material al vendedor.
Pasado ese plazo, se considera que el producto ha sido aceptado y validado por el comprador.
Información sobre pedidos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y PayPal. El pago se mantiene en custodia durante 72 horas hasta que el comprador valide la recepción del producto.
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
El tiempo de envío depende del vendedor y del método de envío seleccionado. Revisa la estimación de entrega en la página del producto o en la confirmación del pedido.
¿Cómo cancelar un pedido?
Ve a la sección de tus pedidos, selecciona el pedido que deseas cancelar y sigue las instrucciones para solicitar la cancelación. Ten en cuenta nuestras políticas de cancelación.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de entrega?
Antes de que el pedido sea enviado, puedes actualizar la dirección de entrega en la sección de tus pedidos. Si el pedido ya ha sido enviado, contacta al servicio de atención al cliente.
El producto viene dañado
Contacta al vendedor inmediatamente a través de nuestra plataforma y proporciona fotos del daño. Sigue las instrucciones para iniciar un proceso de devolución o reembolso.
Tengo problemas para finalizar un pedido
Verifica que toda la información de pago y envío esté correcta. Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte técnico.
No he recibido mi pedido
Revisa el estado del envío en la sección de tus pedidos. Si el pedido está retrasado, contacta al vendedor o a nuestro servicio de atención al cliente.
Quiero devolver un producto
Sigue nuestras políticas de devolución. Generalmente, esto implica contactar al vendedor, proporcionar una razón para la devolución y seguir las instrucciones para enviar el producto de vuelta.