Información para vendedores
Cómo puedo crear una cuenta en REPLAY MARKET?
Visita nuestra página principal y haz clic en CREAR MI CUENTA. Completa el formulario con tus datos profesionales y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta.
¿Qué necesito para empezar a vender?
Necesitarás crear una cuenta verificada, información detallada sobre los productos que deseas vender, fotos de alta calidad y la capacidad de emitir facturas. Además, asegúrate de tener una política de devoluciones clara. Una vez revisemos tus datos, autorizaremos tu cuenta de vendedor.
¿Puedo certificarme como vendedor?
Sí, ofrecemos un programa de certificación para vendedores que cumplen con nuestros estándares de calidad y servicio. Esto incluye verificaciones adicionales y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Quiero promocionar mi producto
Utiliza nuestras herramientas de promoción, como anuncios destacados y descuentos especiales. También puedes participar en nuestras campañas de marketing dentro de la plataforma.
¿Qué tipo de productos puedo vender?
Puedes vender productos profesionales de audio, video, iluminación, estructuras y broadcast. Asegúrate de que los productos cumplan con nuestras políticas y estándares de calidad.
Echa un vistazo a todas las categorías de REPLAY MARKET.
¿Puedo ofrecer mis servicios de instalación?
Sí, puedes ofrecer servicios adicionales como la instalación.
Tienes que seleccionarlo en el proceso de alta de tu cuenta para poder ofrecerla a los compradores.
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de configuración o perfil y actualiza la información que necesites cambiar.
Tengo problemas para iniciar sesión
Utiliza la opción de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión. Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte técnico.
¿Cómo cierro mi cuenta de vendedor?
Ve a la configuración de tu cuenta y busca la opción para cerrar o desactivar tu cuenta. Sigue las instrucciones proporcionadas.
Información para compradores
¿Cómo puedo contactar con el vendedor?
Utiliza nuestra función de mensajería interna para contactar directamente con el vendedor desde la página del producto.
Tengo dudas acerca de las características del producto
Envía un mensaje al vendedor a través de nuestra plataforma para obtener más información o revisa las especificaciones detalladas en la descripción del producto.
No encuentro el producto que busco
Utiliza la barra de búsqueda y los filtros disponibles para refinar tu búsqueda. Si no lo encuentras o quieres asesoramiento profesional contacta con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Los productos son nuevos?
Indicamos claramente si un producto es nuevo, usado o descatalogado. Revisa la descripción del producto para esta información.
¿Qué garantía tiene el producto?
La garantía varía según el vendedor y el tipo de producto. Revisa la política de garantía en la descripción del producto o contacta al vendedor para más detalles.
¿Se pueden alquilar los productos?
Actualmente, no ofrecemos la opción de alquiler. Solo vendemos productos.
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de configuración o perfil y actualiza la información que necesites cambiar.
Información sobre pedidos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y PayPal. El pago se mantiene en custodia durante 72 horas hasta que el comprador valide la recepción del producto.
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
El tiempo de envío depende del vendedor y del método de envío seleccionado. Revisa la estimación de entrega en la página del producto o en la confirmación del pedido.
¿Cómo cancelar un pedido?
Ve a la sección de tus pedidos, selecciona el pedido que deseas cancelar y sigue las instrucciones para solicitar la cancelación. Ten en cuenta nuestras políticas de cancelación.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de entrega?
Antes de que el pedido sea enviado, puedes actualizar la dirección de entrega en la sección de tus pedidos. Si el pedido ya ha sido enviado, contacta al servicio de atención al cliente.
El producto viene dañado
Contacta al vendedor inmediatamente a través de nuestra plataforma y proporciona fotos del daño. Sigue las instrucciones para iniciar un proceso de devolución o reembolso.
Tengo problemas para finalizar un pedido
Verifica que toda la información de pago y envío esté correcta. Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte técnico.
No he recibido mi pedido
Revisa el estado del envío en la sección de tus pedidos. Si el pedido está retrasado, contacta al vendedor o a nuestro servicio de atención al cliente.
Quiero devolver un producto
Sigue nuestras políticas de devolución. Generalmente, esto implica contactar al vendedor, proporcionar una razón para la devolución y seguir las instrucciones para enviar el producto de vuelta.